O mercado imobiliário envolve grande quantia financeira e também envolve sentimentos. Vejamos o exemplo de uma dona de casa que está prestes a se mudar para a casa dos seus sonhos. Imagine a expectativa e a excitação que ela está passando e como você pode elevar esse momento, ou melhor ainda, criar um elo inconsciente entre sua marca e esse momento emocionante na vida dela.

Então, por que você não dá o pontapé inicial no seu relacionamento com sua cliente enviando a ela um pacote de presente personalizado, com todas as informações potenciais que ela pode precisar depois de se mudar e alguns cupons para supermercados, serviços de entrega de comida ou academias em sua comunidade.
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Mesmo que você só possa pagar um presente menor, escolha um significativo que seja adaptado às necessidades e desejos do seu cliente e às circunstâncias atuais. Use qualquer chance e oportunidade que você tiver para se envolver com os clientes e nutrir o relacionamento.

Outra boa ideia seria agendar um e-card automatizado, mas personalizado, para sua cliente em seu aniversário ou aniversário de mudança. Resumindo, apenas atender às expectativas dos clientes provavelmente não é suficiente para fazê-los voltar a você. Você precisa fazer com que seus clientes sintam que são valorizados e cuidados, mantendo o toque humano em suas interações diárias e fornecendo serviços centrados no cliente.