Um erro comum de instituições terciárias em países em desenvolvimento em
transição para o ambiente de ensino a distância é a questão de fornecer
orientação de desenvolvimento profissional adequada para que os instrutores
também façam a transição do ambiente de ensino e aprendizagem presencial
para o ambiente de ensino a distância. Os dois não são o mesmo. Um instrutor
de Faculdade EAD tem um desempenho melhor em um ambiente de ensino à
distância. Com todos os anos de experiência adquiridos pelo rabino, pregar
em uma igreja cristã exige uma qualificação diferente, caso contrário, ele pode
confundir a congregação cristã.
Willis Barry descreveu a equipe de apoio como “heróis silenciosos de um
programa de educação a distância bem-sucedido”. A equipe de apoio auxilia na
promoção da participação e persistência para evitar a desistência dos alunos.
Seus serviços incluem suporte acadêmico, administrativo e tecnológico. Na
maioria das instituições, os serviços da equipe de apoio são oferecidos em
horário estendido.
Para fins de ensino e aprendizagem eficazes, classifiquei a equipe de suporte
em 3 equipes importantes: Equipe de orientação de alunos: Orienta os alunos
sobre matrículas em cursos e questões de registro. Equipe de orientação
acadêmica: Aconselha os alunos em questões acadêmicas relativas às
operações de ensino e aprendizagem. Seu trabalho inclui garantir que os alunos
sejam devidamente atribuídos às suas aulas. Eles se comunicam com o instrutor
e os alunos sobre participação, persistência e questões curriculares. Encontrar as melhores faculdade de engenharia de software ead